電話相談について

「屋根がおかしいかも？」と思ったら、すぐにお電話ください

「天井からポタポタ水が落ちてきた」「台風の後、瓦がずれている気がする」「訪問業者に屋根の劣化を指摘されて不安」 屋根のトラブルは、ある日突然やってきます。そして、普段見えない場所だけに、一度気になり出すと不安は募るばかりです。

そんな時は、迷わず当社の「電話相談窓口」をご利用ください。屋根工事の経験豊富な専門スタッフが、お電話口でお客様の状況をお聞きし、緊急度や対処法を的確にアドバイスいたします。

電話相談の3つの「安心」

1. 緊急時にすぐつながる

雨漏りや強風被害など、屋根のトラブルは待ったなしのケースが多々あります。フリーダイヤルにかけるだけで、すぐに専門家とつながり、応急処置の方法や今後の対応について相談できます。

2. 見えない不安を言葉で整理

「屋根の上は見えないから、どうなっているか分からない」というのが一番の不安要素です。スタッフが「どんな音がしますか？」「雨染みはどの辺りですか？」と質問を重ねることで、見えない屋根の状態を推測し、言葉にしてご説明します。

3. 匿名で気軽にセカンドオピニオン

「他社で見積もりを取ったけど、高額で驚いた」「本当に葺き替えが必要なの？」といった疑問も、電話なら気兼ねなく相談できます。第三者の立場から、その提案が妥当かどうかアドバイスします。

お電話で診断・アドバイスできること

雨漏り・劣化の簡易診断

お客様からの情報を基に、トラブルの原因を推測します。

• 雨漏りの状況： 「いつから」「どんな雨の時に」「どの部屋で」漏れるかをお聞きし、侵入経路の目星をつけます。
• 屋根材の確認： 瓦、スレート、金属屋根など、屋根の種類によって劣化の仕方が異なります。築年数と合わせて状況を判断します。
• 緊急性の判定： 「今すぐ修理が必要か」「ブルーシート養生が必要か」、あるいは「しばらく様子見で大丈夫か」を判断します。

工法と費用の目安案内

屋根リフォームには様々な方法があります。

• 工法の説明： 「葺き替え（交換）」「カバー工法（重ね葺き）」「塗装」の違いや、それぞれのメリット・デメリットを分かりやすく解説します。
• 概算費用の提示： 建物の大きさ（坪数）や屋根の形状をお聞きし、一般的な工事費用の相場をお伝えします。

災害時の保険活用アドバイス

台風や雪害などで屋根が破損した場合、火災保険が適用されるケースがあります。保険申請の流れや、必要な写真・書類についてアドバイスします。

電話相談後のフォロー体制

相談履歴の共有

お話しした内容は社内で記録・共有します。担当者が変わっても「先日のお電話の件ですね」とスムーズに対応できます。

資料・カタログの郵送

「電話で聞いた新しい屋根材のカタログが見たい」「施工事例集が欲しい」という方には、ご希望の資料を無料で郵送いたします。

現地調査の即時手配

電話相談で「やはり一度見てほしい」となった場合は、最短日程で現地調査を手配します。特に雨漏りなどの緊急時は、優先的に対応いたします。

電話相談のご利用方法

声のトーンで寄り添う、誠実な対応

屋根のトラブルは、生活の安心を脅かす大きな問題です。だからこそ、私たちは事務的な対応ではなく、お客様の不安な気持ちに寄り添い、安心していただけるような丁寧な対話を心がけています。

「こんな些細なことで電話していいの？」と思わず、どんな小さなことでもご相談ください。 あなたのお住まいの屋根を守るパートナーとして、私たちが全力でサポートいたします。

＼お電話お待ちしております！／

お問い合わせ

株式会社創新工業
〒254-0014 神奈川県平塚市四之宮3-9-5
フリーダイヤル：0120-888-467
TEL：0463-20-9038
FAX：0463-74-4660
受付時間：9:00～18:00（定休日：隔週火曜日）