ご契約の流れ
安心と信頼を形にする、大切な約束
詳細なご説明を経て、工事内容、金額、工期、そして私たちの姿勢にご納得いただけましたら、正式なご契約となります。契約は、お客様と私たちの信頼関係を形にする大切なステップです。後々のトラブルを防ぎ、安心してお任せいただけるよう、一つひとつの項目を明確にした上で手続きを進めてまいります。
ご契約前の最終確認
「プランに漏れはないか」「金額は適正か」。ご契約の印鑑を押す前に、もう一度冷静に確認する時間を設けています。少しでも疑問や不安が残っている場合は、遠慮なくおっしゃってください。すべての懸念点が解消され、お客様が心から「ここなら任せられる」と思えるまで、私たちは何度でもご説明し、プランの調整にも対応いたします。
契約時に取り交わす書類と確認事項
工事請負契約書
工事名称、場所、工期、請負金額、支払い条件などが記載された正式な契約書です。口約束ではなく、書面で契約を交わすことで、双方の権利と義務を明確にし、お客様を守ります。
契約約款（やっかん）
工事に関する詳細な取り決め（保証内容、契約解除の条件、不可抗力による損害の負担など）が記載された書類です。専門的な内容も含まれますが、担当者が重要なポイントをピックアップして分かりやすく解説します。
最終見積書・仕様書
最終的に決定した工事内容、使用する屋根材のメーカー・商品名・色、数量などが記載された書類です。契約書とセットで保管いただくことで、言った言わないのトラブルを防ぎます。
クーリングオフの説明書
ご契約から一定期間内であれば、無条件で契約を解除できる「クーリングオフ制度」についての説明書をお渡しし、その権利についてご説明します。
ご契約の流れ
これまでの打ち合わせ内容を正確に反映させた契約書類一式を作成します。お客様のお名前、ご住所、工事内容などに間違いがないか、事前に社内でダブルチェックを行います。
契約書および約款の内容を、担当者が一条ずつ読み上げながらご説明します。「もし工事中に雨漏りしたら？」「追加費用が発生するケースは？」など、お客様が気になるポイントもしっかりと確認します。
すべての内容にご同意いただけましたら、契約書にご署名とご捺印をお願いいたします。契約書は2部作成し、お客様と当社でそれぞれ1部ずつ保管します。
契約手続きが完了しましたら、具体的な着工日や完工予定日を決定します。屋根工事は天候に左右されやすいため、予備日を含めた余裕のあるスケジュールを組みます。
契約時に屋根材の色や仕様が未確定の場合は、このタイミングで最終決定します。サンプルを見ながら、外壁との相性なども考慮してアドバイスさせていただきます。
安心のための取り組み
追加費用の事前説明
屋根リフォームでは、既存の屋根材を剥がしてみないと下地の状態が完全に分からないことがあります。万が一、予想以上の腐食などで追加工事が必要になる可能性がある場合は、契約前に必ずご説明し、費用の目安もお伝えします。勝手に追加工事を行い、後から請求することは絶対にありません。
支払い条件の明確化
「着工時」「完工時」など、お支払いのタイミングと金額を契約書に明記します。リフォームローンをご利用の場合は、審査やお申し込みのサポートも行います。
保証書の発行について
工事完了後に発行する「保証書」の内容（保証期間、対象範囲）についても、契約段階で事前にご説明します。例えば「雨漏り保証10年」「施工保証5年」など、具体的な保証内容をご確認いただけます。
ご契約後の流れ
ご契約が完了しましたら、いよいよ工事の準備に入ります。近隣の方々へのご挨拶回り、屋根材や足場の手配、職人のスケジュール調整など、着工に向けて私たちが責任を持って進めてまいります。
工事中も、担当者が定期的に現場を確認し、写真を交えて進捗状況をご報告します。完工まで、そしてその後の定期点検まで、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
お問い合わせ
株式会社創新工業
〒254-0014 神奈川県平塚市四之宮3-9-5
フリーダイヤル：0120-888-467
TEL：0463-20-9038
FAX：0463-74-4660
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