ご説明の流れ

診断結果とプランを、分かりやすく丁寧に解説

「書類作成」のステップでご用意した診断報告書やお見積書などの資料を基に、お客様に直接（またはオンラインで）ご説明いたします。屋根工事は専門用語が多く、工法も複雑になりがちです。私たちは、お客様が一つひとつの内容に納得し、「これなら安心だ」と思っていただけるまで、時間をかけて丁寧にお話しさせていただきます。

対話を通じたご説明を大切にする理由

書類をお渡しするだけでは、その工事が本当にお客様のお住まいに合っているのか、将来どのようなメリットがあるのかまでは伝わりきりません。 「なぜこの工法なのか」「費用対効果はどうなのか」。対話を通じてお客様の疑問や不安を解消し、ご要望を細部までプランに反映させていくことが、満足度の高いリフォームにつながると考えています。

具体的なご説明内容

1. 屋根の「健康診断結果」の報告

まずは、現地調査で撮影した写真を一緒に見ながら、屋根の現状を解説します。「瓦がズレている箇所」「防水シートの劣化具合」「雨染みの有無」などを指し示しながら、今のお住まいがどのような状態にあるのかを共有します。普段見えない場所だからこそ、写真での確認が重要です。

2. 最適なプランのご提案

診断結果に基づき、ご提案するプラン（葺き替え、カバー工法、補修など）について詳しく説明します。

• なぜこの工法を選んだのか： 建物の構造や劣化状況に合わせた理由
• 使用する屋根材の特徴： 耐久性、重さ（耐震性）、断熱性、デザインなど
• メリット・デメリット： それぞれの工法の長所だけでなく、短所や注意点も正直にお伝えします。

3. お見積もりの詳細解説

「一式」ではなく、項目ごとに細分化された見積書の内容をご説明します。撤去費、材料費、施工費、足場代など、費用の内訳とその根拠を明確にします。ご予算に合わない場合は、屋根材のグレード変更や工法の見直しなど、代替案もその場でご相談いただけます。

4. 実物サンプル・カタログでの確認

実際の屋根材のサンプルやカタログをご覧いただき、色や質感を確認していただきます。小さなサンプルだけでなく、施工事例の写真もお見せすることで、仕上がりのイメージをより具体的に掴んでいただけます。

5. 工事スケジュールの確認

着工から完工までの流れ、特に足場の設置期間や、大きな音が出る解体作業の日程などを、工程表を見ながらご説明します。ご近所への挨拶回りや、工事中の生活への影響についても事前にお伝えします。

ご説明の進め方

私たちの説明に対する姿勢

リスクやデメリットも隠さず伝えます

どんな工法にもメリットとデメリットがあります。例えば「カバー工法は費用を抑えられますが、屋根が少し重くなります」「葺き替えは耐震性が上がりますが、工期が長くなります」など、マイナス面も正直にお伝えし、お客様が総合的に判断できるようサポートします。

契約を急かしません

ご説明の当日に、その場で契約を迫ることは一切ありません。ご提案内容を持ち帰っていただき、ご家族でじっくりと話し合う時間を作ってください。他社様と比較検討していただくことも歓迎しております。

何度でもご説明します

一度の説明で全てを理解し、決断するのは難しいものです。後日、「やっぱりここが気になる」「予算を見直したい」といったご要望があれば、何度でも再説明やプランの修正に対応いたします。

ご説明後の流れ

ご提案内容にご納得いただけましたら、次は「ご契約」のステップへと進みます。しかし、ご契約に至るまでは、お客様が主役です。私たちがプロとして最適な情報を提供し、お客様ご自身が最良の選択をできるよう、全力でサポートいたします。

お問い合わせ

株式会社創新工業
〒254-0014 神奈川県平塚市四之宮3-9-5
フリーダイヤル：0120-888-467
TEL：0463-20-9038
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