お問い合わせの流れ

屋根の不安、プロに話して安心に変えませんか？

「天井にシミができた」「瓦がズレている気がする」「訪問業者に屋根を指摘されて不安だ」……。普段見えない場所だからこそ、屋根の悩みは尽きないものです。そんな時は、まず私たちにご相談ください。屋根の専門家が、お客様の不安を一つひとつ丁寧に解消し、大切なお住まいを守るための最適な方法をご案内します。

屋根の葺き替え（ふきかえ）、カバー工法、雨漏り修理、漆喰（しっくい）の補修など、工事の大小に関わらず、どんなことでもお気軽にお話しください。私たちは「直す」だけでなく、お客様に「安心」をお届けすることを第一に考えています。

「家に呼ぶ前に、まずは顔を見て話したい」「屋根の写真を画面で見ながら相談したい」という方におすすめです。お問い合わせフォームから「Zoom相談希望」とお知らせいただければ、担当者が日程を調整し、専用URLをお送りします。ご自宅にいながら、専門スタッフによる的確なアドバイスが受けられます。

お急ぎの方や、直接話して相談したい方は、お電話窓口をご利用ください。屋根工事の知識豊富なスタッフが、丁寧にお話を伺います。お電話口で解決できない場合は、現地調査の日程調整もその場で行えます。平日だけでなく、土日祝日も受付可能ですので、お客様のライフスタイルに合わせてご連絡ください。

「電話するほどではないけれど、ちょっと聞いてみたい」という時は、公式LINEが便利です。友だち追加をしていただき、メッセージを送るだけで相談スタート。気になる屋根の箇所や、雨漏りの状況を写真や動画で送っていただければ、より具体的な診断やアドバイスが可能です。

時間を気にせず、自分のペースで相談内容をまとめたい方はメールをご利用ください。専用フォームまたはメールアドレス宛にご連絡いただければ、担当者が内容を確認し、順次ご返信いたします。言った言わないのトラブルを防ぐために、記録を残しておきたい方にも適しています。

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初回ヒアリング

まずはお電話やメールで、現在のお困りごとをお聞かせください。「雨音がうるさい」「屋根が色あせている」といった漠然とした内容でも構いません。専門スタッフが対話を通じて状況を整理し、お客様が本当に求めている解決策を探ります。

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無料診断・相談の日程調整

より詳しく状態を確認するため、現地調査（無料診断）の日程を決めます。お客様のご都合に合わせて、平日・土日祝日問わず柔軟に対応いたします。お仕事終わりの時間帯や、ご家族が揃う休日など、ご希望をお聞かせください。

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ヒアリング内容の共有と準備

お伺いした内容を基に、調査に必要な機材や資料を準備します。例えば雨漏りの疑いがある場合は、屋根裏を確認する準備をするなど、当日の調査をスムーズかつ確実に行うための段取りを整えます。

お客様からいただいたお名前やご住所などの個人情報は、屋根リフォームのご提案やお見積もりの作成のみに使用します。お客様の同意なく第三者に提供することは一切ございませんので、ご安心ください。

お問い合わせ後に、しつこく電話をかけたり、突然訪問したりするような迷惑行為は絶対に行いません。私たちは、お客様が必要とするタイミングで、最適なサポートを提供することをお約束します。

屋根工事は決して安い買い物ではありません。だからこそ、無理に契約を急がせるようなことはせず、お客様が心から納得されるまで何度でもご説明します。「この会社なら任せられる」と思っていただけるよう、誠実な対応を心がけています。

株式会社創新工業
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